Desde 1 de septiembre 2024, comenzaran a regir en Chile las modificaciones a la Ley de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, derivadas a ajustes a la Ley N° 20.393. Estas modificaciones, que son más de 200 el catálogo de delitos, consideran una responsabilidad penal a todos los empleados de la empresa, pero especialmente a sus ejecutivos, gerentes y directores, por cualquier delito que cometan sus colaboradores, y que vulnere un correcto relacionamiento interno o en su relación con clientes, proveedores, la comunidad, y otros terceros con o sin responsabilidad de representación. La ley permite rebajar penas o eximir responsabilidad, si se logra demostrar que la empresa tenía en funcionamiento un modelo de prevención que monitoree todo el ecosistema de relacionamiento y cadena de valor.
Desde la Universidad de Yale en EEUU, Rodrigo Castro, Managing Director para América Latina, nos comenta del trabajo que desde el Stakeholders Sustainability Index (SSINDEX) se viene realizando en esta materia y que ha contribuido a empresas de Chile y América Latina.
¿Cuál es aporte diferenciador del SSINDEX en el cumplimiento de la nueva ley?
Te diría que 4 puntos: (1) El SSINDEX mide el ecosistema de relaciones entre colaboradores, clientes, proveedores, comunidades, inversionistas, autoridades de gobierno y otros stakeholders que son relevantes para la empresa. (2) Medimos estas relaciones en las variables ASG, yendo desde lo ambiental, lo social, a nivel de cadena de valor y procesos, y llegando temas de ética y transparencia en gobernanza, lo que hace que se amplie el espectro de temas monitoreados donde una empresa podría tener problemas de cumplimiento. (3) Dado que evaluamos a miles de personas, en este ecosistema de relaciones, es como si tuviéremos miles de “auditores” que ven, oyen y escuchan, temas de riesgo y además tienen la confianza de reportarlo en un canal externo. Esto es último es importante, pues hemos medido cerca del 30% de los colaboradores desconoce o no se atreve a usar el canal de denuncia de la empresa por miedo a ser despedido. (4) Tenemos una metodología, creada, testeada y validada por expertos de Yale University, y desde este año, una herramienta de inteligencia artificial que nos permite capturar una nueva dimensión de riesgos ocultos desde la web.
¿En concreto, que elementos aporta el SSINDEX al “nuevo modelo de compliance” que la ley exige?
Tenemos 5 puntos de contribución que exige la nueva ley: identificación de actividades de riesgos, implementación de canales de denuncia seguros, un due dillegence de terceros, un proceso formal de auditoría, y un sistema de control y seguimiento, a través de nuestro software de gestión.
¿Han tenido casos de empresas donde el SSINDEX anticipe los riesgos que describe la nueva ley?
Muchísimos casos, es uno de nuestros principales objetivos desde siempre. La mayoría de las veces son riesgos ocultos, donde algunos empleados, clientes, proveedores, reportan lo que han visto o escuchado, algunas veces casos bien graves y donde los Gerentes no tenían información. Lo positivo es que logramos levantar los riesgos a tiempo, cuando son incipientes, y aun no salen a la luz pública ni han afectado mayormente la operación de las empresas medidas. El detalle del SSINDEX es tan granular que nuestros clientes toman medidas correctivas donde realmente se necesitan, en alguna parte de la operación, por ejemplo, en alguna unidad de trabajadores, un segmento de clientes, determinado tipo de proveedores o un sector comunitario.
¿Qué pasa con las empresas chilenas que tiene operaciones en otros países?
Esa es otra ventaja del proceso, el SSINDEX tiene cobertura global, actualmente estamos midiendo stakeholders de más de 80 países en el mundo. Es así como varias de las empresas chilenas, que también tienen operaciones en otros países, tienen un puntaje SSINDEX consolidado. Lo interesante en ese caso es que la empresa obtiene un puntaje total, que luego se apertura por país, por stakeholder (empleados, clientes, etc), por tema evaluado y por segmento, llegando a una granularidad de hasta 4 personas.
¿Cada cuánto tiempo se implementa el SSINDEX para que sea efectivo?
Lo mínimo es una vez al año con la posibilidad de hacer seguimiento durante el año, a lo que le llamamos “pulse”, sobre todo en aquellas variables medidas donde se identificaron problemas en la medición anual.
¿Qué eficiencias tiene el SSINDEX además de anticipar riesgos?
Hay 3 puntos de eficiencia, lo primero es que, al usar tecnología, es más barato que una auditoria tradicional, por lo tanto, hay un ahorro inmediato. Este ahorro también se refleja en eficiencias, en tiempo y costo, de integrar y reemplazar encuestas a stakehodlers que las empresas hacen durante el año, a veces muchísimas, y desconectadas una de otra. Lo segundo es que al conectar resultados entre stakeholders, logramos aumentar el compromiso en un promedio de empleados, clientes, proveedores y comunidades en un 12% al año. Tercero, el SSINDEX permite identificar prioridades sostenibilidad, integrando el proceso de materialidad, siendo este último parte del proceso de consultas que el SSINDEX realiza.
